에어서울 고객센터 전화번호, 수수료 총정리 (2025년 최신 정보)
여행 계획 세우다 보면 항공권 변경이나 취소 때문에 마음이 복잡해질 때가 많죠? 그럴 때 꼭 필요한 정보가 바로 에어서울 고객센터 전화번호와 각종 수수료인데요. 오늘은 2025년 최신 정보를 바탕으로 에어서울 이용 시 꼭 알아두셔야 할 핵심 내용들을 알기 쉽게 정리해 드릴게요. 😉
에어서울 고객센터 연결 및 기본 정보
갑작스러운 일정 변경이나 문의사항이 생겼을 때, 가장 먼저 떠올리는 곳이 항공사 고객센터잖아요. 에어서울 고객센터는 언제든 여러분의 궁금증을 해결해 드릴 준비가 되어 있답니다.
✈️ 에어서울 고객센터 전화번호 및 운영 시간
어떤 문의사항이든 편하게 연락하실 수 있도록 전화번호와 운영 시간을 알아두시면 좋아요.
- 국내선 및 국제선 공통 전화번호: 1800-8100
- 해외에서 전화 시: +82-1800-8100 (국가번호 +82를 꼭 붙여야 연결돼요!)
- 운영 시간: 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말, 공휴일에도 동일하게 운영해요.)
혹시 해외에서 전화하실 때 국가번호를 빼먹으시면 연결이 안 될 수 있으니, 이 점 꼭 기억해 주세요!
💳 항공권 구매 및 결제 방법
에어서울 항공권은 여러 경로를 통해 구매하실 수 있어요.
- 구매 경로: 에어서울 공식 홈페이지, 모바일 앱, 예약센터 전화, 그리고 다양한 국내외 여행사(온라인/오프라인)를 통해서 예약이 가능하답니다.
- 전자항공권(e-Ticket) 발급: 항공권을 구매하시면 등록하신 이메일로 전자항공권이 발송돼요. 예약센터를 이용하시면 팩스로도 받으실 수 있답니다. 탑승 수속 시 꼭 챙기셔야 하니, 미리 확인해두세요!
- 결제 수단: 국내외 신용카드(VISA, MASTER, JCB 등), 체크카드, 법인카드(기명식) 결제가 가능해요. 실시간 계좌이체도 가능하지만, 이 경우에는 BankPay 앱 설치가 필요하고, 한번 이체가 완료되면 예약 변경이 어렵다는 점 꼭 유의하셔야 해요!
💰 발권 수수료 정보
온라인으로 항공권을 구매하시면 발권 수수료가 따로 발생하지 않아요. 하지만 예약센터나 공항에서 직접 발권하실 경우에는 소정의 수수료가 부과되니 참고하세요.
- 예약센터 발권: 국내선 5,000원, 국제선 10,000원
- 공항 현장 발권: 국내선 10,000원, 국제선 10,000원
에어서울 항공권 변경 및 취소 수수료
여행 계획은 늘 변동될 수 있으니, 에어서울 항공권 변경 및 취소 수수료에 대해 미리 알아두는 게 현명하겠죠?
📉 국내선 환불 수수료 (2022년 2월 15일 이후 발권 기준)
국내선은 출발 시점과 운임 종류에 따라 수수료가 달라져요.
| 출발 시점 | 정상 운임 | 할인 운임 | 특가 운임 |
|---|---|---|---|
| 61일 전 | 1,000원 | 2,000원 | 15,000원 |
| 60~31일 전 | 2,000원 | 4,000원 | 15,000원 |
| 30~15일 전 | 3,000원 | 6,000원 | 15,000원 |
| 14~2일 전 | 5,000원 | 8,000원 | 15,000원 |
| 1일 전 | 12,000원 | 13,000원 | 15,000원 |
| 출발 이후 | 15,000원 | 13,000원 | 15,000원 |
💡 꿀팁: 만 2세 미만 유아(좌석 미점유 시)는 수수료가 면제된다고 해요. 성인과 소아는 동일한 수수료가 적용되니 이 점도 알아두시면 좋겠죠?
✈️ 국제선 환불 및 변경 수수료 (2024년 8월 1일 이후 발권 기준)
국제선은 조금 더 복잡할 수 있어요. 한국 출발 기준으로는 운임 종류별로 환불 및 변경 수수료가 다르게 책정되어 있답니다.
- 한국 출발 (KRW 기준):
- 정상 운임: 출발 전 ~91일 전 (0원/20,000원), 60~31일 전 (30,000원/20,000원), 30~1일 전 (60,000원/40,000원), 당일 (60,000원/60,000원), 노쇼(+120,000원)
- 할인 운임: 출발 전 ~91일 전 (0원/40,000원), 60~31일 전 (40,000원/40,000원), 30~1일 전 (100,000원/60,000원), 당일 (120,000원/100,000원), 노쇼(+120,000원)
- 특가 운임: 출발 전 ~91일 전 (60,000원/60,000원), 60~31일 전 (80,000원/80,000원), 30~1일 전 (100,000원/80,000원), 당일 (120,000원/100,000원), 노쇼(+120,000원)
- (표기 순서: 환불/변경 수수료)
- 해외 출발:
- 일본 출발: 변경 시 3,000~5,000 JPY, 환불 시 3,000~6,000 JPY
- 동남아·홍콩 출발: 변경 시 10~30 USD, 환불 시 30~60 USD, 노쇼 시 110 USD
🤔 잠깐! 노쇼 페널티는 위에 명시된 수수료와 별도로 부과될 수 있으니, 혹시나 탑승이 어렵게 되시면 꼭 미리 연락하시는 게 좋겠어요! 유아는 국제선에서도 수수료가 없답니다.
에어서울 항공권 환불 수수료 면제 대상
모든 경우에 수수료가 발생하는 건 아니에요! 특정 상황에서는 환불 수수료가 면제될 수도 있답니다.
🚨 환불 수수료 면제 조건
- 항공편 결항 또는 지연: 에어서울 항공편 자체에 문제가 발생했을 경우, 결제 당일에 환불을 요청하면 수수료가 면제돼요. (단, 탑승 당일에는 수속 마감 시간 전까지 요청해야 해요.)
- 국제선 구매 24시간 내 취소: 2023년 6월 1일 이후 발권된 국제선 항공권의 경우, 구매 후 24시간 이내에 예약을 취소하면 수수료가 면제됩니다.
에어서울 관련 알아두면 좋은 추가 정보
에어서울 이용 시 알아두면 유용한 추가 정보들을 표로 정리해 봤어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전자항공권(e-Ticket) | 구매 시 이메일로 발송되며, 탑승 수속 시 반드시 지참해야 합니다. 출입국 시 증빙 서류로 활용될 수 있어요. |
| 결제 수단 | 국내외 신용/체크/법인카드(기명식), 실시간 계좌이체(BankPay 설치 필요)가 가능합니다. 계좌이체 후에는 예약 변경이 불가하니, 필요시 환불 후 재구매해야 해요. |
| 발권 수수료 | 온라인 발권은 수수료가 없어요. 예약센터(국내선 5천원/국제선 1만원) 또는 공항(국내선 1만원/국제선 1만원)에서 발권 시 별도 수수료가 부과됩니다. |
| 환불 신청 기한 | 항공권 유효기간 종료일로부터 30일 이내에 환불 신청이 가능해요. |
| 미사용 공항세 환불 | 네, 미사용 항공권의 경우 공항세는 100% 환불 받을 수 있답니다. |
에어서울 이용 시 꼭 알아두기!
에어서울 항공권을 이용하시면서 변경이나 취소를 해야 할 상황이 생긴다면, 오늘 알려드린 고객센터 전화번호와 수수료 정보를 꼭 기억해 두세요. 특히 저렴한 특가 항공권의 경우, 운임 규정을 꼼꼼히 확인하시는 것이 중요하답니다. 그래야 예상치 못한 수수료 폭탄을 피할 수 있으니까요! 😉
💡 에어서울 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 실시간 계좌이체로 구매한 항공권도 변경이 가능한가요? A1. 아쉽지만, 실시간 계좌이체로 구매하신 항공권은 예약 변경이 어렵답니다. 번거로우시더라도 기존 예약을 환불하신 후, 새로 항공권을 구매하셔야 해요.
Q2. 항공권 환불은 언제까지 신청할 수 있나요? A2. 항공권의 유효기간이 끝나는 날로부터 30일 이내에 환불 신청을 해주셔야 정상적으로 처리가 가능해요.
Q3. 혹시 비행기를 타지 못했을 경우, 공항세라도 환불받을 수 있을까요? A3. 네, 걱정 마세요! 만약 항공권을 사용하지 않으셨다면, 납부하신 공항세는 100% 환불받으실 수 있답니다.
여행을 떠나기 전, 이런 정보들을 미리 알아두면 훨씬 마음 편하고 즐거운 여행을 준비하실 수 있을 거예요! 에어서울 이용하시면서 궁금한 점이 있다면 언제든 고객센터에 문의해 보세요.
