티빙 고객센터 전화번호, 해지 및 환불, 속 시원하게 알려드릴게요!
요즘 OTT 서비스 없는 삶은 상상하기 어렵죠? 넷플릭스, 디즈니+도 좋지만, 특히 한국 방송이나 드라마, 예능을 좋아하신다면 티빙(TVING)만한 게 또 없잖아요. 저도 좋아하는 프로그램 때문에 티빙을 꾸준히 보고 있는데요. 그런데 가끔씩 '아, 이제 이건 그만 봐야겠다' 싶을 때가 오잖아요. 그럴 때 제일 먼저 궁금한 게 바로 '어떻게 해지하지?', '환불은 되나?' 하는 점인 것 같아요. 특히 처음 티빙을 이용하시거나, 해지나 환불 절차가 헷갈리시는 분들이 많으실 텐데요. 그래서 오늘은 티빙 고객센터 전화번호부터 해지, 그리고 혹시 모를 환불까지, 여러분이 궁금해하실 만한 모든 것을 2025년 최신 정보를 바탕으로 알기 쉽게 정리해 드릴게요. 혹시라도 전화 연결이 어려울까 봐 걱정되시는 분들도 계실 텐데, 그런 부분까지 꼼꼼하게 짚어드릴 테니 걱정 마세요!
티빙 이용 중 궁금증, 고객센터와 함께 해결해요
티빙을 이용하다 보면 생각보다 많은 궁금증이 생길 수 있잖아요. 고객센터에 전화하기 전에 이것만 알고 있어도 훨씬 수월하게 해결될 거예요.
티빙 고객센터, 전화번호와 운영시간은요?
보통 티빙은 앱 내 채팅 상담보다는 전화 상담을 우선으로 운영하고 있어요. 갑자기 궁금한 점이 생겼을 때, 언제든 연락할 수 있는 고객센터 전화번호는 1670-1525랍니다. 그런데 아무 때나 전화하면 안 된다는 점, 알고 계셨나요? 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지고요, 점심시간인 오후 1시부터 2시까지는 상담이 어렵다는 점 꼭 기억해두세요! 주말이나 공휴일에는 당연히 쉬고요. 혹시 오후 늦게 전화하시면 대기 시간이 길어질 수 있으니, 오전에 10시나 11시쯤 전화하시면 좀 더 빠르게 상담 받으실 수 있을 거예요.
고객센터 전화 전에 이것만은 꼭 준비하세요!
고객센터에 전화하기 전에 몇 가지 준비물을 챙기시면 상담 시간을 훨씬 단축할 수 있어요. 첫째, 티빙 앱이나 웹사이트에 로그인할 수 있는 아이디와 비밀번호는 당연히 준비해두셔야 본인 확인이 가능하겠죠? 둘째, 결제 수단과 결제 일자를 미리 확인해두시면 좋아요. 어떤 요금제를 쓰고 있는지, 언제 결제되는지 알아야 구독 상태나 환불 가능 여부를 정확히 상담받을 수 있거든요. 마지막으로, 어떤 경로로 결제했는지를 파악하는 게 정말 중요해요. 웹에서 직접 결제했는지, 아니면 아이폰 앱스토어나 안드로이드 구글플레이에서 결제했는지에 따라 해지 방법이 완전히 달라지거든요. 이 점만 알고 계셔도 훨씬 수월하게 티빙 이용을 정리하실 수 있을 거예요.
티빙 해지, 어렵지 않아요!
'해지'라고 하면 괜히 어렵게 느껴질 수 있는데, 사실 티빙 해지는 현재 구독 중인 요금제의 자동 결제를 중단하는 걸 의미해요. 해지한다고 해서 당장 이용이 중단되는 건 아니고요, 이미 결제된 기간까지는 계속해서 티빙을 즐기실 수 있답니다. 그리고 계정 자체는 계속 유지되니 나중에 다시 이용하고 싶으실 때도 편리해요.
웹사이트에서 티빙 해지하는 방법
먼저 티빙 공식 웹사이트에 접속해서 로그인해주세요. 그런 다음, 오른쪽 상단에 있는 [MY] 메뉴를 누르시고, [구독 관리]로 들어가시면 됩니다. 현재 구독 중인 요금제가 보일 텐데요, 거기서 [자동결제 해지] 버튼을 찾아 눌러주세요. 해지 사유를 선택하고 확인 절차를 거치면, 언제까지 이용 가능한지 해지 예정일이 딱 표시될 거예요. 이후로는 더 이상 요금이 청구되지 않으니 안심하셔도 된답니다.
모바일 앱에서 티빙 해지하는 방법 (웹 결제 기준)
티빙 앱을 실행하고 로그인한 후, 마찬가지로 [MY] 메뉴에서 [구독관리]로 들어가시면 해지 절차를 진행하실 수 있어요. 본인 인증을 거치면 쉽게 해지가 가능하답니다. 그런데 여기서 중요한 점! 만약 앱스토어(아이폰)나 구글플레이(안드로이드)를 통해 티빙을 결제하셨다면, 앱 내에서는 해지가 안 된다는 사실! 이때는 다음 파트에서 설명해 드릴 다른 방법을 이용하셔야 해요.
앱스토어/플레이스토어 결제, 이렇게 해지하세요!
아이폰 사용자시라면, 기기의 [설정] 메뉴에 들어가셔서 [Apple ID] > [구독]으로 이동해주세요. 여기서 ‘티빙’을 찾아 구독 취소를 누르시면 됩니다. 안드로이드 사용자시라면, [Play 스토어] 앱을 실행하신 후, [프로필 아이콘] > [결제 및 정기 결제] > ‘티빙’ 선택 > 구독 취소 순서로 진행하시면 돼요. 앱 마켓을 통한 결제는 티빙 자체에서 관리하는 게 아니라 애플이나 구글에서 관리하기 때문에, 꼭 해당 경로를 이용하셔야 한다는 점, 잊지 마세요!
티빙 환불, 혹시 가능한가요?
가끔 급하게 결제했는데, 실수로 잘못 결제했거나 콘텐츠를 전혀 이용하지 않았는데 돈이 나갔을 때가 있잖아요. 이런 경우, 티빙에서도 일정 조건을 만족하면 환불(결제 철회)이 가능하답니다.
환불 가능한 조건, 꼼꼼히 확인하세요!
가장 중요한 조건은 결제 후 콘텐츠를 전혀 시청하지 않았고, 결제일로부터 7일 이내여야 한다는 거예요. 예를 들어, 유료 영화를 구매했는데 아직 재생 버튼도 누르지 않았다면 환불 신청이 가능할 수 있어요. 하지만 이미 콘텐츠를 보기 시작했거나, 결제한 지 7일이 훌쩍 지났다면 환불이 어려울 수 있다는 점, 꼭 기억해주세요. 이벤트성 무료 체험이 끝나고 자동 결제된 경우도 마찬가지로 환불이 어려울 수 있어요. 이런 경우에는 고객센터로 문의해도 '다음 회차 해지'만 가능하거나 환불이 거절될 수 있답니다.
환불 신청은 어떻게 하죠?
환불을 원하시면, 앞서 알려드린 티빙 고객센터 전화번호 1670-1525로 연락하시면 돼요. 전화로 본인 확인 절차를 거친 후, 환불 요청에 대한 검토가 이루어지고요. 승인이 되면 환불 처리가 진행된답니다. 보통 카드사 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요된다고 하니, 조금 기다리시면 될 거예요. 혹시 환불 관련해서 더 자세한 내용이 궁금하시다면, 티빙 홈페이지에 안내된 공지사항을 참고하시는 것도 좋은 방법이에요.
티빙 해지 및 환불, 꼭 알아야 할 추가 정보
티빙 이용을 정리하면서 꼭 알아두면 좋을 몇 가지 정보들을 표로 정리해 봤어요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 해지 후 이용 | 해지하더라도 현재 결제된 기간까지는 계속 티빙을 이용할 수 있어요. |
| 계정 유지 | 해지 후에도 티빙 계정은 그대로 유지됩니다. 나중에 다시 이용하고 싶으실 때 편리해요. |
| 결제 방식별 해지 | 웹에서 직접 결제한 경우와 앱스토어(애플), 구글플레이(안드로이드)에서 결제한 경우, 해지 방법이 다릅니다. 특히 앱 마켓 결제는 해당 마켓에서 직접 구독 취소해야 해요. |
| 환불 조건 | 결제 후 콘텐츠를 전혀 시청하지 않고, 결제일로부터 7일 이내에 신청해야 환불이 가능할 확률이 높습니다. |
| 환불 신청 방법 | 고객센터 (1670-1525) 전화 문의가 일반적이며, 본인 확인 및 검토 후 환불 절차가 진행됩니다. |
| 무료 체험 | 무료 체험 기간만 이용하고 싶으시다면, 체험 기간 종료 하루 전까지는 꼭 해지 신청을 하셔야 자동 결제를 막을 수 있어요. |
| 가족 계정 | 가족 아이디를 공유하더라도, 각 계정의 구독 결제는 별도로 관리됩니다. 해지를 원하시는 분이 직접 본인 계정에서 해지 절차를 진행해야 해요. |
티빙 이용, 궁금증 해결되셨나요?
이렇게 티빙 고객센터 전화번호부터 해지, 환불까지 쭉 알아봤는데요. OTT 서비스가 워낙 다양하다 보니, 각 서비스마다 해지 방법이나 규정이 조금씩 다른 게 사실이에요. 티빙 같은 경우에도 결제 방식이 나뉘어 있고, 고객센터 운영 시간도 정해져 있으니, 이용하시는 분들은 이 점을 꼭 염두에 두시고 본인에게 맞는 방법으로 진행하시는 게 좋답니다. 혹시라도 해지나 환불 때문에 머리 아프셨다면, 오늘 알려드린 정보들이 조금이나마 도움이 되셨기를 바라요. 혹시 더 궁금한 점이 있다면 망설이지 마시고 티빙 고객센터(1670-1525)로 전화해보세요!
티빙 이용 관련 자주 묻는 질문
Q1. 티빙 해지하면 바로 이용 못 하나요?
아니요, 해지하더라도 이미 결제된 기간까지는 계속 티빙을 시청하실 수 있어요. 걱정 마세요!
Q2. 분명 해지했는데 또 돈이 나갔어요. 왜 그런가요?
혹시 아이폰 앱스토어나 안드로이드 구글플레이를 통해 결제하셨다면, 티빙 앱 내에서 해지가 제대로 안 되었을 수 있어요. 해당 앱 스토어에서 직접 구독 취소가 되었는지 다시 한번 확인해보셔야 합니다.
Q3. 이벤트로 무료 체험만 잠깐 이용하고 싶은데요, 언제 해지해야 하나요?
무료 체험 기간이 끝나는 날짜를 잘 기억해두셨다가, 하루 전까지는 꼭 해지 신청을 하셔야 다음 달 요금이 자동으로 청구되는 걸 막을 수 있어요.
